Kebijakan Pengembalian / Penukaran Barang / Uang

Kebijakan Penukaran barang 

Seluruh produk yang dijual di BG Skin berada dalam jaminan 100% kepuasan dan perlindungan pelanggan. Karena apabila Anda berubah pikiran sebelum 7 hari sejak tanggal penerimaan pesanan, Anda tidak perlu ragu untuk melakukan penukaran kepada pihak kami. Akan tetapi mohon diperhatikan untuk detail prosedur penukaran barang, berikut syarat dan ketentuan yang berlaku:

Anda dapat mengembalikan produk yang telah dibeli untuk ditukarkan jika produk yang Anda terima tidak sesuai seperti pada ukuran/penjelasan di website berbeda dengan aslinya/salah barang. Berikut syarat dan ketentuannya:

1. Batas penukaran barang adalah sejak 7 hari kerja sejak tanggal penerimaan pesanan
2. Produk yang ditukar harus dalam kondisi utuh (sama seperti kondisi awal). Produk yang sudah digunakan atau kotor tidak dapat dikembalikan
3. Ketersediaan produk pengganti tergantung dari stok yang masih tersedia dan akan diinfokan kembali saat kami menerima barang yang ditukar
4. Jika ingin menukarkan produk dengan harga lebih tinggi, maka selisih pembayaran dapat dilakukan via bank transfer. Jika ingin menukar produk dengan harga yang lebih rendah, sisa dana yang telah masuk di pihak kami akan dikembalikan ke pelanggan
5. Biaya pengiriman akan ditanggung oleh pelanggan apabila melakukan penukaran produk, kecuali jika terdapat kesalahan yang berasal dari pihak BG Skin, maka biaya pengiriman dari dan ke BG Skin akan menjadi tanggung jawab kami. 

Catatan: Produk yang sudah dibeli dapat ditukar/dikembalikan jika memenuhi syarat dan ketentuan yang telah ditetapkan. Pihak BG Skin tidak melayani proses pengembalian dana (refund) mengenai barang yang sudah dibeli atau dengan kata lain produk yang sudah dibeli dan telah sampai di tangan Anda tidak dapat diuangkan kembali. 

Kebijakan Pengembalian Barang

Anda dapat mengembalikan produk BG Skin yang belum digunakan dalam kemasan aslinya untuk mendapatkan hak pengembalian. Anda dapat mengembalikan barang melalui:

PT AREUMDAWOYO SKIN ESTETIK (BG Skin)

Jl. Biliton No.21, RT.004/RW.02, Gubeng, Kec. Gubeng, Surabaya, Jawa Timur 60281

Customer Service

+62 811-3600-708

Syarat dan ketentuan:

1. BG Skin akan mengatur pengembalian barang oleh JNE dan J&T (pengembalian di Jawa Timur selama 1-3 hari, di luar Jawa Timur selama 4-7 hari). 
2. Apabila klaim diterima, maka BG Skin akan memproses klaim Anda dalam waktu 7 hari kerja.
3. Tim BG Skin akan memberikan informasi selanjutnya terkait produk yang dikembalikan.